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现在很多政府官方都在新浪微博上开通了官方微博,我们对这种现象表示是一种社会文明的进步,通过官方微博,网民可以了解到政府的行政方向和一些政府的实时动态,从侧面可以增强政府的透明度。对于这种行为,我们可以看到,利用SEMTIME微博社会化媒体营销做网络公关是一种必然趋势。

现在很多企业也都有了企业官方微博,通过微博向外界传达正面信息,以及解答网友关于品牌和产品的疑问,这就形成了利用社会化媒体进行网络公关的雏形。那么为什么说微博是大家都接受并且热衷的网路公关形式呢,主要取决于微博的快速传播性和平民化。微博在国内网民的使用程度很高,很多实时消息一般都是最先通过微博传播的,比如地铁十号线事故,最开始就是车上乘客通过手机微博向外发送的信息,瞬间此消息就被转发了上万次,网民获知消息的速度甚至比电视台都快,可见微博的传播效率。

SEMTIME社会化媒体营销机构认为具体说到企业利用微博这个社会化媒体进行网络公关,我们可以分为危机公关和正面网络公关。

正面网络公关基本上就是用来进行企业宣传和新品信息发布,以及回复网友疑问,一般是有专门的网络部门员工进行微博管理发布以及回复。通过发布新产品的信息,一些产品相关知识,时事新闻的看法和进展,以及行业调查等,来与网友进行互动。

负面网络公关除了企业自身微博通过对负面消息的澄清,道歉等方法进行网络公关活动,还需要配合网络机构来彻底解决网络负面信息,一般在负面信息并不十分严重的情况下,及时的澄清事件可以做到良好的公关效果。

2011-11-16 11:18:16

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