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而今正统公关中,将稿件发布到网络媒体上的方式正被部分互动营销人士讥讽,互动营销、口碑营销正成为以网络论坛等为媒介,信息传递的重要管道,在部分互动营销的高手推动下,论坛形式的传播方式如同病毒,飞速在公关圈内、营销界横行起来,甚至大有渗透主流意识形态的趋势。

SEMTIME互动营销成了一个热门的东西,虽然没有口碑营销与病毒式营销那样火。但作为一种崇尚消费者沟通与消费者利益尊重的营销思想,虽然对品牌知名度快速提升的作用并不是非常明显,但对品牌美誉度、忠诚度的培育却是一记杀手锏。不仅如此,无论是线下的互动,如研讨会、沙龙、品鉴会或者由典型消费者组成的某些主题俱乐部等,还是网络互动,如社区讨论、在线体验、在线咨询与问答等,在引发口碑传播方面也是有其独到之处的。好处多多,但如何拿到这些好处,有什么成熟的道路可循吗?赢道新营销认为,互动营销,关键在于如何互动,能否互动起来,有多少人参与互动,参与者都是什么样的消费群体,通过双向互动大家得到了什么。我们从第一个问题说起:如何互动?

SEMTIME网络互动营销认为,如何互动可以分解为这样个细节:     

互动的动机/目的是什么,也即为什么要互动,或者说实施这样一次互动营销计划;切入点是什么,选择什么样的形式、组织什么样的内容实现企业与消费者的互动,比如是一个话题的讨论、一次小型的沙龙,或者一次对话会,或者是通过网络平台的社区;如何在过程中调控、升温、促成活跃的互动;更高一层级的是,让参与者记住互动营销所要表现的东西;如果能让该参与者主动同他身边的人分享,那么更佳。

将互动营销纳入计划之中并贯彻到市场与销售计划之中,目的有几种,比如加深同消费者的关系、展现企业的友好态度与举措、培育美誉度与消费者的忠诚度等。过去企业与消费者的互动环节主要集中在购买环节与售后服务上,但互动营销却是围绕品牌内涵与品牌文化的全方位渗透。

 

 

2011-11-7 9:27:29

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